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企业网银 > 操作指南

1.环境准备

1.1 驱动下载/升级

插入UKEY后关闭所有浏览器,打开嘉兴银行网银助手进行一键修复,修复完毕后建议重启电脑,进行新版企业网银、企业客户端的使用。若网银助手提示更新,请点击是进行更新。
网银助手

1.2 客户端下载地址

点击打开下载中心选择下载企业网银客户端.rar

2.登录流程

请先插入U盾,再打开浏览器或者网银客户端,如果在同一台电脑换盾登录,建议先关闭浏览器,再插入新的U盾,再打开打开浏览器或者网银客户端。企业网银登录界面如下,当选择U盾登陆时,客户的客户号和操作员ID会反显,如下所示: 网页版:
网页版
客户端:
客户端
若插入UKEY输入pin码后没有识别到客户号和操作员,则需要检查UKEY是否插好。请在右下角找到管理工具:
管理工具 管理工具
此状态为证书已经安装在本机,可以正常使用。

3.问题排查

当您无法登陆或者交易有问题时需要查看。

3.1. 驱动版本确认

此次系统升级,U盾的驱动也进行了升级,有时会出现网银助手驱动升级失败的情况,需要手动删除老版本U盾驱动,并阻止自动安装老版本U盾驱动。 如何确认是否为老版本U盾驱动
1.请在右下角找到管理工具: 管理工具,如果插入U盾显示老嘉兴银行LOGO,则为老驱动。
管理工具
2.在制单或者复核时,弹出的窗口不是这样的(如上图),则为老驱动。
3.1.1如何修复:如果您的电脑操作系统是WIN7,首先需要打开控制面板-硬件和声音-自动播放,确保下图红框的设置与下图一致,即不勾选自动播放。
自动播放
3.1.2.如何修复:打开控制面板-程序-卸载程序
卸载程序
将上图2个嘉兴银行USBKEY管理工具均删除,再参照1.1驱动下载/升级指南操作。

3.2. 你的连接不是专用连接

操作指示
请联系嘉兴银行客服0573-96528。
嘉兴银行

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